Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment procéder

Écrivez-nous à alexis.gbornia@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit ; vous pouvez également utiliser le formulaire type reproduit en bas de cette page.
Nous vous communiquons sous 48 heures ouvrées l'adresse de retour à utiliser. N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu cette adresse, faute de quoi nous ne pourrons pas le rattacher à votre dossier.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour intégralement en charge.

Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison standard initialement facturés, le cas échéant.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Contactez-nous dans les meilleurs délais à alexis.gbornia@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons, à votre choix, au renvoi d'un produit identique ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Colis en retard, perdu ou jamais livré

Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement intégral.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du produit, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent sans frais pour vous.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés à votre demande, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les produits de décoration et d'éclairage de notre catalogue sont tous retournables.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Maison & Déco — Alexis Gilbert BORNIA, 60 rue François 1er, 75008 Paris — alexis.gbornia@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Produit(s) concerné(s) : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …